Retours & Échanges
Chez darjeelingfrance.com, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les informations concernant notre politique de retours et d’échanges.
Conditions à respecter
Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit :
- Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec ses étiquettes)
- Être accompagné de son emballage d’origine
- Être retourné dans un délai de 14 jours après réception
Procédure à suivre
- Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour initier votre demande.
- Préparez votre colis en veillant à bien protéger l’article.
- Envoyez-le à l’adresse qui vous sera communiquée.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Remboursement ou échange
Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons :
- Au remboursement sous 7 jours ouvrables (selon votre moyen de paiement)
- Ou à l’échange si l’article souhaité est disponible
Articles non échangeables
Certains produits ne peuvent être ni retournés ni échangés (ex : sous-vêtements, articles soldés).
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter.